Refusionspolitik

30 dages returret

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Det er længere end de 14 dages fortrydelsesret, du har efter forbrugeraftaleloven.

Sådan returnerer du

1. Skriv til hello@creacoma.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere.
2. Du får besked om, hvordan og hvortil du skal sende varerne.
3. Pak varerne forsvarligt, og send dem tilbage inden 30 dage.

Varens stand

Varen skal sendes retur i samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne se på varen og undersøge den, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller har fået mindre værdi af anden grund, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage.

Returfragt

Du betaler selv for at sende varen retur. Vi anbefaler, at du sender med sporing, så du kan dokumentere, at pakken er sendt.

Tilbagebetaling

Vi betaler købsprisen tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået besked om, at du vil returnere. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller du har vist, at den er sendt. Pengene sendes til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er en vare defekt eller forkert, så skriv til hello@creacoma.com med dit ordrenummer og gerne et billede, så finder vi en løsning. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.